Políticas de Garantías

IMPORTANTE: Esta garantía se hará efectiva siempre y cuando se cumplan todas las condiciones detalladas en este documento y se sigan las indicaciones contenidas en el ítem “Recomendaciones”.

AUTOMATIC FAVIL brinda garantía de sus puertas por defectos de fabricación relacionados con la materia prima y la manufactura durante un año, contado a partir de la fecha de entrega del producto al cliente (remisión o acta de entrega, cuando se contrata la instalación con AUTOMATIC FAVIL).

Es condición INDISPENSABLE para que opere esta garantía que:

• Sean productos fabricados y/o suministrados por AUTOMATIC FAVIL al momento de la instalación de las puertas.
• No se haya modificado la puerta (Marco y nave). Para casos en los que se realicen perforaciones adicionales, modificación de medidas, cambios en el acabado, alteración de los accesorios, entre otros.
• La instalación se haya realizado adecuadamente por AUTOMATIC FAVIL y/o personal calificado. Opcionalmente, las puertas pueden suministrarse con cerraduras, manijas y topes cuando se requiera.

En el caso de las Cerraduras, AUTOMATIC FAVIL solo actuará como intermediario entre el fabricante y el comprador, por lo tanto, si llegan a presentar algún defecto de calidad, es el fabricante de cada uno de estos productos quién haga efectiva la garantía según sus políticas.

Para una solicitud de garantía de cerraduras, estas no deben desinstalarse sin que el fabricante realice la revisión, pues la desinstalación puede traer consigo el daño de alguna de sus partes y perder inmediatamente la garantía, por mala manipulación.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA GARANTÍA

Se debe enviar correo electrónico con la descripción del inconveniente que presenta la puerta y/o cerradura, con registro fotográfico y/o videos. Esta información se debe tramitar con el Gestor Comercial o enviar directamente correo electrónico a ventas@automaticfavil.com